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什么是责任感

为什么MySpace输给了Facebook?资讯科技新闻

    2005年初,扎克伯格希望MySpace以7500万美元收购Facebook。为什么MySpace输给了Facebook?温家宝/朱兴宇,总监/潘超,来源:ID:滦书,产品的创始人可能不是最终的赢家。例如,在2003-08年的SNS领域,Friendster是社交网络的创始人,但是很快被MySpace这个新的挑战者所取代。当MySpace在2008年登上榜首时,资本和用户都认为Facebook是未来。在2005年底把时间拉回到海洋的另一边。MySpace就像天空中的太阳。Facebook在校园里仍然以低调的方式发展。为什么形式在一年内就开始改变了?年轻人开始为Facebook欢呼,而MySpace虽然仍然强大,但似乎在用户心中已经日落了。本文试图回答两个问题:MySpace如何登上社交网络的宝座?为什么MySpace输给了Facebook?MySpace的崛起地图:注册MySpace最引人注目的方式是通过Facebook的选项。2003年3月,Friendster.com在短短几个月内就推出并发展了400万注册用户。据说当时硅谷有三分之一的人在使用Friendster。今年年底,这股SNS浪潮吸引了王星在美国留学的Friendster项目以及今年8月15日推出MySpace的DeWolfe和Anderson的许多朋友。他们后来的竞争对手,今天的社交帝国,脸谱网,将在东海岸的哈佛宿舍等六个月。MySpace的创始人DeWolfe和Anderson在他们的生活中经历了许多曲折。安德森是个充满嬉皮风格的天才。他高中辍学,混淆了黑客和摇滚圈。当他24岁的时候,他决定重返学校并被加州大学伯克利分校录取。他主修英语和修辞学。毕业后,他加入了一个摇滚乐队,曾经经营过色情网站。2000年夏天,安德森加入了Wolf,SkyDrive公司XDrive的销售部,Wolf是销售部的老板。然而,网络销售部门被切断了,整个销售部门也被切断了。失业的德沃尔夫带着安德森和一些以前的同事在洛杉矶海滨小镇圣莫尼卡建立了反应基地。图:DeWolfe和Anderson ResponseBase在今天的中国互联网上的业务可能是一个具有市场号码矩阵的流氓插件公司。他们当时的主要战场是垃圾邮件。该公司向用户发送了很多垃圾邮件,从信用卡等金融产品到鸡汤电子书,如《如何长高》和《如何与漂亮女孩约会》。然后对远程监控软件说:“如果你想看,没有人的电脑有秘密!”远程安装,确保安全。2002年到中国旅行后,安德森发现了中国小商品的机会,开始邮寄玩具模型、儿童滑板车和照相机。图:ResponseBase网站页面:“免费汽车”垃圾邮件。2002年9月,上市公司eUniverse以330万美元的现金加上300万美元的业绩承诺收购了DeWolfe和Anderson的RepseBase。EUniverse的业务可以与周宏益的3721类似,后者生产了大量的流氓插件,如“双速”和“鼠标指针”。垃圾邮件营销服务是公司业务的一个很好的补充。FA的创始人格林斯潘在互联网泡沫中赚了一大笔钱,然后经营eUniverse成功登陆纳斯达克。ResponseBase在被收购时保持了一定程度的独立性,但在重大问题上仍受母公司的约束,这为MySpace随后的折扣奠定了基础。2003年夏天,ResponseBase的表现急剧下滑,DeWolfe和Anderson绞尽脑汁来兑现他们在收购时达成的数百万美元业绩承诺。他们注意到了流行的Friendster,用户可以在上面创建自己的个人主页,上传照片,介绍自己的兴趣爱好,邀请朋友成为朋友,并在发布后的几个月内收获数百万用户。图:Friendster页面。然而,Friendster在发展过程中却遇到了很多漏洞。首先,网站要求用户采用实名制,然后使用复杂的算法来评价用户之间的陌生程度。禁止用户与陌生程度超过4级(当时流行的六度网络理论)的人交朋友,也就是说,他们最多只能接触四度网络。复杂的算法已经减慢了网站运营的速度。2003年10月,Friendster完成了1300万美元的财务资本后,购买了价格昂贵的服务器,但运行得不好,最终不得不选择一个工程师团队,该团队招募了15个人来重写Friendster的所有代码——整个过程花费了一年时间。在这个过程中,用户一次登录大约需要20秒,并且很少有用户有耐心等待。MySpace的机会来了。2003年8月15日,MySpace上线了。第一个版本的Friendster是在像素级复制的。DeWolfe利用他们成熟的电子邮件系统来推广MySpace。然后,MySpace开始了非常快速的迭代:上线一周后,MySpace放弃了评估用户陌生度的方法,转而采用一种非常巧妙的方法:Anderson是为每个人设立的。朋友,让网络中的每个人都是二级关系。特别是与Friendster的20秒加载时间相比,MySpace可以达到不到2秒,大大提高了用户体验。第二个亮点出现在MySpace中的Bug上。网站上线一个月后,首席技术官周德辞去了工作,他的手术瘫痪了。更糟糕的是,网站的编程语言是Perl。公司里没有第二个人会用它。在紧急情况下,DeWolfe召集了公司的两个程序员来重新开发ColdFusion网站。在这个过程中,两个人犯了一个错误:用户可以自由地将HTML标记语言插入网页,这样他们可以在自己的主页中自由地添加彩色墙纸和背景。图片:MySpace的网络编辑器工具发布后立即受到青少年的欢迎。用户成群结队地编辑他们自己的网站一段时间,甚至第三方插件也帮助用户编辑网站。MySpace已经决定保留这个特性。早期的MySpace非常激烈,并且迭代非常快,从音乐播放到照片评分到组功能。与Friendster不变的体验相比,用户对MySpace投了赞成票。Facebook的崛起MySpace在短短六个月内就超过了Friendster,成为世界上最大的社交网站。在2004年2月MySpace超过Friendster的同时,Facebook也在哈佛的宿舍上网。与MySpace创始人的嬉皮士背景相比,哈佛精英小泉的Facebook天生就是一种精英模式,这种模式限制学校通过学校邮箱注册、统一页面以及禁止用户自己改变页面风格。图:2004年的Facebook和MySpace界面。创始人背景的不同,使得这两种产品的用户群和推广方法大不相同。在MySpace的早期,两位创始人访问了夜总会,邀请音乐家、模特和歌手在MySpace上建立主页,这吸引了许多漂亮的女孩(和色情作家)加入社区。音乐、摇滚、色情和嬉皮风格成为早期社区的核心氛围。图片:MySpace 17夜总会之旅始于2004年6月。Facebook排名前六的学校是哈佛大学、哥伦比亚大学、斯坦福大学、耶鲁大学、达特茅斯学院和康奈尔大学。同样是荷尔蒙的,Facebook在年轻人中建立了一种更时尚、更复杂的品牌基调:这就是哈佛学生接女孩的地方。图片:Facebook的早期注册界面:这就是哈佛女孩子的地方。这种差异的影响在几年后慢慢显现出来,但MySpace当时从未认真对待过Facebook。当MySpace在2005年6月达到1,770万用户时,Facebook的用户不到300万。扎克伯格还于2005年初与DeWolfe谈过将Facebook卖给MySpace的问题,他在MySpace上标有7500万美元的价格,并希望MySpace能以7500万美元收购Facebook。但是MySpace拒绝了。当然,事实是,DeWolfe根本付不起钱,MySpace当时在市场上的售价也不超过7500万美元。当时,Myspace与其母公司Intermix(更名为eUniverse)的关系非常紧张,DeWolfe无法批准5000美元从母公司购买文化衬衫的申请。MySpace此时正处于非常危险的境地。对网站设备的需求开始落后于用户的增长,用户登录的速度开始放缓。为了解决这个问题,MySpace最终与其母公司协商接受外部融资,并很快获得了1,150万美元的投资,估值为4,600万美元。照片:2005年的Facebook和MySpace。2004年,传媒大亨默多克开始重新对互联网产生兴趣。在互联网泡沫的99年里,雅虎创造了两倍于新闻集团的市场价值,而新闻集团的收入还不到3%。默多克开始疯狂地投资互联网,花费了约10亿美元收购了WebMD、Juno.com、TheStreet.com和.Degress.com等网站。然而,7月00日,互联网泡沫破裂,默多克遭受了严重的损失。几乎所有的投资都遭到了打击。绝望的默多克解散了网络部门,并带领公司进入卫星电视。2004年底,完成卫星电视布局的默多克发现新闻集团没有增长,普华永道(PricewaterhouseCoopers)的一份报告激励了他:2004年,在线广告业务的总收入达到96亿美元,同比增长33%,增长惊人。默多克说:“我们应该醒醒。”默多克重新开始他的互联网布局,他列出了一些收购目标,MySpace的母公司Intermix是最优先考虑的。2005年7月18日,新闻集团完成了对Intermix的收购,交易额为5.8亿美元,加上期权和工资,实际价格接近7.5亿美元。新闻集团得到了互联网的门票。具有讽刺意味的是,DeWolfe和Anderson实际上都没有参与交易的谈判,Intermix在没有知情的情况下卖掉了自己的公司。当然,他们也可能对奖励感到满意:MySpace的创始人在两年内拿到了7500万美元的薪水。面对这一数字,DeWolfe,谁想要领导MySpace的独立上市,选择保持沉默。扎克伯格团队对MySpace的收购感到振奋,当时只有五分之一用户的Facebook刚刚为价值1亿美元的估值提供了资金。扎克伯格举行庆祝活动,相信新闻集团会把MySpace搞得一团糟,拖后腿。Facebook当时的总裁肖恩·帕克也在派对上打电话给安德森表示哀悼。扎克伯格在谈到这次收购时说:“这就是洛杉矶公司和硅谷公司的区别。我们建立这家公司是为了维持下去,而这些人对此一无所知。“新闻集团太好莱坞式的浮华了。不管怎样,这样的媒体公司并不知道像Facebook这样的科技公司。收购MySpace后,MySpace迅速达到顶峰,然后像失控的云霄飞车一样滑向底部。首先是管理层的指责。在加入新闻集团后,负责该网络的罗斯·莱文森牢牢掌握了MySpace的财务和商业权利,不干涉其运营。罗斯·莱文森被新闻集团开除后,彼得·莱文森接管了福克斯电影18年的版权,对互联网知之甚少。对于德沃尔夫来说,三年来的四个老板是脾气暴躁的布拉德·格林斯潘、在德沃尔夫背后出售MySpace的理查德·罗森布拉特、把他逐出各地的罗斯·莱文森和现在对MySpace一无所知的彼得·莱文森。DeWolfe和Anderson没有动力继续运行MySpace。收购后,两人从新闻集团获得了7,500万美元的高薪,在创业时听从新闻集团的建议要安全得多。因此,在收购后的几年中,DeWolfe和Anderson几乎没有引入创新的功能改进。相反,他们采取了一种“我也有”的低风险策略,以发布别人已经获得的成功功能,通常速度很慢:视频播放器与YouTube竞争,信息流发布MySpace News,但是遇到了一个业界批评的机构。没有皮肤。MySpace没有推出完善的广告系统,而是为客户定制了开发页面,导致开发速度和标准化较低。图:MySpace的业务页面是定制的,MySpace对平台上的开发人员非常不友好。因为MySpace可以设置自己的网页功能,所以市场上有很多提供网页设计服务的网站,其中最大的是Slide和RockYou。这两个基于MySpace的网站的用户数量分别达到1.17亿和8,200万。然而,他们从未收到任何来自MySpace的评论。Slide的创始人只看到了MySpace经理的一面,更不用说创始人了。幻灯片和摇滚你从来没有从MySpace赚过一分钱,任何可能转移广告收入的第三方插件都受到MySpace官员的重视。MySpace对使用第三方插件的用户也非常严格。Tilla Tekira,这个平台上最精通互联网的越南模特,因为使用第三方玩家而被封锁,并认为自己是商业竞争的受害者。同时,在缺乏统一平台的情况下,用户使用越来越多的网页编辑,使网站运行越来越慢,开通时间从几秒钟增加到十几秒钟以上。图:当时的网络编辑软件。公司的地理位置也可以解释一些技术问题。MySpace被收购后,它搬到了好莱坞附近的贝弗利山庄。有很多电影明星,但很少有工程师,远离硅谷的中心,可以招募好的工程师。图:MySpace和Facebook的办公地点。最后,新闻集团在200年的流动性压力下,被互联网泡沫坑所恐惧的新闻集团一开始就为MySpace设定了一个非常高的流动性目标。默多克要求在6月08日之前赚取10亿美元。这是一个具有挑战性的目标。Google花了五年时间来实现这个目标,雅虎花了八年时间,MySpace只用了三年半时间就建立起来了。2006年8月,MySpace与Google达成了39亿美元的广告框架协议,为MySpace提供搜索服务和广告。交易宣布后,新闻集团股价飙升至创纪录的高位。默多克最终证明了他收购互联网资产的正确性,但同时也破坏了该平台的用户体验和持续投资的能力。2012年,媒体就Facebook的发布采访了DeWolfe,他说:“我认为扎克伯格已经做了很好的工作,专注于正确的使用产品以避免干扰用户体验,而我们(MySpace)过度宣传并损害了用户体验。那是我们犯的最大错误。MySpace可以说已经经历了Facebook的所有困境:MySpace的收购让市场认识到了社交网络的价值,Facebook在市场上有了一个合理的目标,这非常有利于融资;MySpace在2006年拿到Google的广告账单后,Facebook迅速从微软那里拿到了广告账单。那一年的收入增加了一倍。看到收购后MySpace的命运,小扎拒绝了雅虎10亿美元的独立运营提议……Facebook推出了自助式广告投递系统,因为它在广告系统方面经验不足……MySpace对三方开发人员的待遇很差,Facebook也推出了一个自己使用的开发平台。MySpace为Facebook支付了一笔不错的学费。Facebook赢得了战斗,但战争的决定性因素是其2006年推出的新功能——Newsf.。2004年6月,美国大学的暑假才刚刚开始,已经上网4个月的Facebook已经进入了流量稳定的时期。扎克伯格和他的团队必须在秋季学期前加强网站建设。小扎做了一个非常重要的决定:去硅谷工作。许多原因促使他们去硅谷,并有一个朝圣的心态到技术中心,但更重要的是,小扎的高中同学,技术天才,未来的Facebook首席技术官和后来的Quora创始人亚当德安杰罗在加州理工大学,非常接近硅谷学习。图片:扎克伯格、德安杰罗和查小杰都上过埃斯特高中,在那里他们分别获得了美国计算机奥林匹克第八名和国际信息奥林匹克银牌。他们是顶尖的程序员。小扎和德安吉罗在高中时建立了一个音乐播放器Synapse。尽管他们在东海岸的加利福尼亚大学和西海岸的哈佛大学上学,但他们仍然一起努力维持球员的身份。图:(左)Synapse的接口(右上)Synapse的安装接口(右下)Readme。在运行Synapse音乐播放器时,为用户定制个性化推荐的想法开始形成。2003年5月14日,还是大一新生的小扎和德安杰罗申请了专利:识别信息单元模式和生成信息流的方法。根据他们在操作音乐播放器方面的经验,他们提出了一个基于用户历史广播数据计算用户偏好和倾向的方法,然后为他们定制媒体流。图片:扎克伯格和德安杰罗的第一批专利中的技术实现模式听起来非常类似于网易音乐?但是,专利中两人提出的技术实施方法相当低。推荐方法更像是拍拍头。产品实现的形式可以理解为如何在现有的播放器音乐库中实现随机播放。值得注意的是,“根据用户喜好”和“流”这两个关键词反复出现在注释中,这是赢得战争的最好方法,并且在战争开始之前很久就预示了战争的开始。图片:小扎和德安吉罗在他们的第一项专利中提到了流。杰克·多尔西于2006年3月推出了Twitter。最初的反应是平庸的,直到一年后他们才引起公众的注意。Twitter的愚蠢之处在于,它限制了少于140个单词的文本的发布,直到2011年,MySpace和Facebook都证明了图像是趋势。Twitter的在线呈现代表了一种超越门户和搜索的信息分发的新形式:信息流,它不再局限于编辑推荐和用户发起的搜索,而是通过信息流的聚合器,基于社交和订阅关系向您呈现无尽的信息。本汤普森,一个著名的技术博客,对信息流的评论如下:用户社交和信息获取要结合一个接一个的场景,比如在学校与同学社交,在社区中与邻居社交……然而,信息流平台出现后,所有的场景都被聚合,作为聚合器,人、信息、场景被集成,被动的信息融合也得到了满足。人的惯性。图:本·汤普森对信息流的理解。自2006年7月以来,Facebook已经为即将到来的Newsfeed密集型信息流申请了一些专利。这些专利详细描述了Newsfeed的实现:“基于社交网站上用户/信息交互的频率,使用算法评估用户对各种内容的偏好。根据信息的重要性对信息进行排序,并实时推送社交网络中的相关信息。就具体的分类方法而言,据说德安杰罗通过拍头设定了一个索引:文本信息的权重是1,图片信息的权重是5。图:NewsFeed在Facebook专利中的实现模型:Newsfeed相关专利。9月5日,Facebook的新功能NewsFeed正式推出了网上信息流。从用户的感觉来看,Facebook真的是“活着的”:Facebook开始给人一种“实时”互动或“活着”社交互动的错觉,在那里你可以看到每秒或每小时。几分钟的更新,几乎记录了用户所做的每个动作,是非常直观的。我发现MySpace看起来不像“实时”或“互动”,就像一个静态的网站,但它看起来像Facebook上的一个实时聚会,人们相互评论对方的背影,分享饮料和照片,互相戳戳……杰里·默库特,奎拉,正如奥本海默完成了原子弹的研制,战争可以宣告结束。现在。尽管MySpace的流量仍然是Facebook的两倍,但Facebook已经在每个人的心目中赢得了胜利。2007年8月8日,新闻集团宣布Myspace管理良好,销售额为5.5亿美元,利润首次达到1000万美元。默多克在与许多分析师举行的电话会议上预测,明年的销售额将超过10亿美元。然而,一周之内,新闻集团股价跌至今年最低水平。当时,安德森说:“每个人都相信媒体的胡说八道,认为MySpace已经死了,Facebook就在我们前面。”2008年5月,Facebook拥有比MySpace更多的独立用户,第二年,更多的用户访问了美国的MySpace。MySpace开始陷入新的管理层之争,DeWolfe和Anderson退出,Facebook CEO Van Tana接任CEO。图:Facebook和MySpace的用户数据。2011年6月,MySpace以3500万美元卖给了特定媒体集团和电影社交网络中肖恩·帕克的演员贾斯汀·汀布莱克。2012年5月,Facebook在纳斯达克上市,这是有史以来规模最大的首次公开募股,市值为1152亿美元。媒体对扎克伯格,一个20多岁的年轻人的名字非常统一:国王。离开MySpace后,DeWolfe在一家手游公司工作,最近制作了一款名为《哈利·波特·霍格沃茨之谜》的游戏。今年4月,DeWolfe一度跻身中国国际奥委会(IOS)自由游戏排行榜前列。安德森成为了一名摄影师,周游世界,在Facebook的公共主页上吸引了110万用户。在移动互联网时代长大的年轻用户不再记得MySpace了。参考资料:1。朱莉娅·安格洛,谁偷了我的空间,2。大卫·柯克帕特里克,《脸谱效应》,3。林军的《十五年风波》

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文化#封面:大西洋月刊试图分析支配美国人的愤怒来自哪里。

   &nbs春装外套_环保资讯网p;愤怒正在占据人们的公共生活。埃默里大学的政治研究人员发现,在2012年,只有不到一半的美国选民对竞争对手的总统候选人非常愤怒,这一比例在2016年上升到70%。根据皮尤研究中心的调查,在2001年,只有8%的美国人对联邦政府怎么做淘宝推广_通讯资讯网感到愤怒,到2013年,这个数字增加了两倍。

    愤怒被定义为一种对现代生活毫无意义、不利于社会进程的情绪。这是一个需要解决的问题。一个成熟的人和社会应该努力抑制它。直到1977年,马萨诸塞大学阿姆斯特分校的心理学教授詹姆斯艾维尔进行了一项实验。

    为了了解这种情绪对普通人的频率、原因和影响,詹姆斯艾维尔选择了一个安静的小镇进行问卷调查。格林菲尔德只有十八万居民,大多数是舒适的中产阶级,教堂是酒吧的两倍。詹姆斯艾维尔曾预言,人们只会偶尔发脾气,事后感到尴尬。但调查结果却恰恰相反:大多数人经常是愤怒和微不足道的——他们扔垃圾,当孩子们回家时,政治就摆在餐桌上。这些情绪通常通过限制性的对话来表达,很少演变成身体冲突。更重要的是,表达愤怒实际上有助于解决问题,而且事后双方都会变得更愿意倾听和放松。超过三分之二生气的人说他们意识到了自己的错误。

    詹姆斯艾维尔总结道,愤怒是最信息密集的交流方式之一,它迫使我们互相倾听,直接传媒巨擘_南京桑拿会所网面对问题。此后,对愤怒的研究成为众多学者关注的焦点。后来的结论还包括,人们倾向于认为那些善于表达自己愤怒的人更有能力,更强壮,更适合当领导。愤怒可以激发人们主动承担困难的任务,甚至使他们更有创造力。

    但是在过去的一年里,愤怒显示了更多的破坏力。司法部长候选人布雷特卡瓦诺和克里斯汀布莱西福特(Christine Blasey Ford)长达九个多小时的听证会突显出美国政治中弥漫的愤怒情绪。从十月二十七日宾夕法尼亚州匹兹堡一个犹太教堂被枪杀到十一月七日加利福尼亚千橡树村的一家酒吧被枪杀,袭击者在网上发表了仇恨声明。

    在《大西洋月刊》一月份的封面文章中,作者查尔斯杜希格分析了这种情绪是如何变得占统治地位的,它如何改变了美国人的生活,写了美国历史,以及人们应该如何对待它。对于我们这些经常被愤怒包围的人,这种梳理也是有参考价值的。

    “正义”怒火

    在历史上,愤怒常常是社会运动的重要工具,特别是当它被合法化并从个人情感转变为道德意义上的不公正时。

    塞萨尔查韦斯是充分利用这种情感的代表人物之一。20世纪60年代中期,南加州的民权运动非常活跃,而中间则很平静。有25万辛勤生活的农业收割机,大部分是来自墨西哥或菲律宾的非法移民,他们不会说英语,只能在高温下采摘葡萄和甜瓜为生。每天,当他们高通被罚_几内亚地图网的工作量落后时,他们面临着被开除的状况。这也是一个工会从未能够影响的群体。因为他们太穷,太无助,即使他们被拖到谈判桌前,他们中的一些人也会因为雇主的小恩惠而迅速退出。

    塞萨尔查韦斯此时作为领袖出现。白天他登陆日志,晚上和周末聚集选民,成立了一个名为“全国农场工人”的组织,还出版了一本名为《El Malcriado》的杂志,他在那里热情地讲话、唱歌和祈祷。塞萨尔查韦斯认为,组织联合起来和人民为自身利益而战(工资、更好的工作条件)是不够的。一个目标需要设定,以带来情感共鸣和团结与共同的愤怒。他并不像詹姆斯艾弗里尔所定义的那样,把愤怒当作一种即时的施芝鸿简历_卓长仁劫机案网情感释放,而是作为一种正义的运动。

    然后他建议全国农场工人协会的成员步行300英里到加利福尼亚州的萨克拉门托,以吸引更多的注意。1966年3月17日,大约50人提着睡袋上路,其中最小的17岁,最大的63岁。他们被当地警察拦截,但也引起了公众的注意。到了萨克拉门托,人群达到了1万人。旧金山和洛杉矶的一些商店在了解了他们的需求后,停止了在该国中部地区购买葡萄园。随后,塞萨尔查韦斯接到一个农场经理的电话,同意提高工资和改善工作条件,来自中部地区的移民的状况最终进入公众的视线。

    斯坦福大学的研究员Hayagreeva Rao试图研究成功的社会运动如何将个人的愤怒转化为强大的道德吸引力。他发现1857年的印度起义起源于一个小小的变化。英属东印度连已经存在了几十年,尽管当地士兵受到虐待,但他们从未提出过抗议。这种变化来自于关于步枪的谣言:升级的枪弹上过油,必须用牙齿咬开,但谣言说油脂是由黄油和猪油制成的。对于印度教或伊斯兰教士兵来说,这把每天的抱怨升级为道德挑衅,并证明愤怒是正当的。

    怒气冲天的商人

    在James Averill的发现发表之后,一系列的后续研究引起了大公司的注意。斯坦福大学教授罗伯特萨顿发现,一家债务催收公司的经理们发展了一套沟通技巧。公司有200名员工,每月打8万个债务电话。员工假装生气,在电话里说话充满敌意。当债务人的情绪崩溃时,他们变得温柔、安慰和理解。债务人将得到缓解,并更愿意合作。

    当然,不仅仅是债务催收公司理解这一点。哈佛商学院现在开设了一门课程,教导如何在谈判中有效地利用愤怒,比如让员工对同一个敌人生气,从而团结起来。最典型的例子之一是,1997年苹果公司处境艰难,迈克尔戴尔建议最好宣布破产,然后把钱还给股东。当被问及乔布斯在公司大会上的评论时,乔布斯只是简单地说:“他妈的迈克尔戴尔。”

    虽然公司化的愤怒是有效的,但实质上是对人们的操纵,往往会牺牲弱势群体来保护富人的利益,这与社会正义无关。这在媒体行业更为突出。

    1987年,电视记者杰拉尔多里维拉主持的日间脱口秀节目收视率很低。为了创造一个话题,他邀请了白人至上主义者、光头党、黑人和犹太人来参加节目。正如你所想象的,场景从争吵演变成打架,景色被打碎,里维拉的鼻子流血。但是这个节目很受欢迎。

    1996年,福克斯新闻和MSNBC等有线电视台推进了这一做法。一位前福克斯制片人认为看人们发怒可能更有趣。“O'Reilly报告”节目诞生了。主持人比尔奥雷利将聚集土曹的精英学者和自由的媒体组织,甚至那些说“节日快乐”而不山西煤监局_尼日尔地图网是“圣诞快乐”的人。换句话说,这个节目把观众希望发泄的厌恶变成了主菜。

    在2013年,皮尤研究中心表示,MSNBC多达85%的节目表达了意见,只有15%是新闻。在福克斯新闻,新闻报道只有45%。换句话说,愤怒是用来引起注意和保持评级的。制片人总是想让观众生气。他们不需要为煽动这种情绪的后果以及如何缓解它们负责。

    在社交媒体时代,愤怒变得更加公开。人们变得对陌生人很生气,他们更可能捏人,而不是倾听。这对社交媒体公司来说是一个重要的商业来源,但它也造成了一种恶性的情绪循环。

    政客们善于利用这种情绪为自己谋利。哈佛肯尼迪学院教授史蒂夫贾丁(Steve Jarding)解释了竞选技巧:“如果你能找出选民害怕什么,通过指出竞争对手的道德失误,把恐惧转化为愤怒,他们就会投票支持你。今天的竞选活动的实质是愤怒和恐惧,这就是胜利。”

    对恐怖的猜测对商人和政治家有好处,但它侵蚀了美国的民主,使公众情绪更加失控。根据《华盛顿邮报》的调查,在2018年中期选举中,35%的战地选区选民认为“愤怒”是描述他们对选举感觉的最好方式,24%的人选择了“爱国主义”。

    怒不可遏

    对正义的愤怒会引起对追求公平世界的不满。但是,如果愤怒得不到回应,使人们认为公平是不可能的,这将导致报复性行为。

    去年到今年的全国公立学校教师罢工就是这样。去年秋天,俄克拉荷马州英语教师拉里卡格尔(Larry Cagle)策划了一场抗议活动:来自不同地方学校的50名教师被要求在同一天请病假,并联系电视媒体报道:“让我告诉你为什么这些老师这么生气。”

    拉里卡格尔的学校在过去10年中损失了3亿美元的国家补贴。虽然它已经是这个地区最好的公立学校,但是老师们害怕在冬天和夏天使用空调,而且为了省钱,该州的许多学校每周只教四天。拉里卡格尔自己一个月挣1980美元,是佛罗里达州教书的两倍。我有三个大学生,他们开着一辆14岁的车,没有钱换。我们不能那样生活。”

    俄克拉荷马州的教师罢工被报道后,西弗吉尼亚、科罗拉多和肯塔基州的教师罢工开始了。

    愤怒并不能解决问题,而是构成一个怪圈。研究人员称这种现象为“反省”,并认为这是一种复仇的愿望。华盛顿州立大学教授托马斯特里普(Thomas Tripp)解释说:“如果人们认为公平或程序正义已经崩溃,那么报复将会变得更加普遍。”

    如何处理愤怒

    大西洋月刊给出的答案很简单:看看愤怒的根源.如果我们能停下来,看到我们的愤怒经常被利用,我们就能逐渐学会摆脱他们的控制。”

    一群以色列社会科学家在特拉维夫郊区的保守社区Giv'at Shmuel进行了一项有趣的实验。这个社区的居民是支持右翼政治家的忠诚的犹太人。社会科学家的目标是说服他们抛开对巴勒斯坦的仇恨,同意以色列应该停止在加沙和约旦河西岸建立犹太人定居点。

    他们没有试图指出这些居民的错误,而是通过在线发布支持以巴冲突的广告,赞扬“为战争而战”,从而顺应了他们的想法。一则广告上刊登了以色列著名战争英雄的头像,附文写道:“如果没有战争,英雄在哪里?”为了英雄,我们需要战争。”广告张贴了六个星期,保证有25000居民能看到他们。

    实验后的调查显示,认为阿拉伯人对以色列过去的战争负有全部责任的居民比例下降了23%,认为以色列应该对巴勒斯坦采取更激进的态度的人数下降了17%。虽然广告中没有提到“犹太人区”,但78%的居民认为以色列应该考虑停止建筑活动。

    “没有人愿意一直生气,”一位研究人员解释说。有时很难意识到,如果没有人指出这一点,我们就会变成一个极端主义者。”

    图为阿尔及利亚艺术家欧尔米霍辛的“2018年自画像”。

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